Un reporte es un informe con noticia cuyo fin es pretender transmitir información sobre el estado o fallas que el equipo de computo tiene este lo realiza generalmente el cliente.
¿Cómo crear un reporte?
1.- El usuario reporta una falla al equipo de soporte
2.- El personal de servicio llena la boleta de solicitud a atender la solicitud y acudir al lugar para determinar las causas del problema.
3.- Atender la solicitud y acudir al lugar para determinar las causas del problema.
4.- Trasladar el computador al centro de soporte al departamento de sistemas.
5.- Realizar la reparación pertinente.
6.- La solicitud queda como "no resuelta, sino se logra solucionar los problemas de la pc.
FORMATOS DE REPORTE DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO
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