Temario

UNIDAD I "BITACORA DE CONTROL"

   1.1.- Conceptos
   1.2.- Crear formatos personalizados
   1.3.- Reporte
1.3.1.- Conceptos básicos
1.3.2.- crear un reporte
   1.4.- Informes
1.4.1.- Conceptos básicos
1.4.2.- Crear un informe
   1.5.- Calidad en el servicio al cliente